Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює умови, за яких Bravtixel — Плавний старт (далі — «Компанія») здійснює повернення коштів за придбані товари та послуги. Ми діємо відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Компанія надає доступ до програм тренувань, кардіо-комплексів та супутніх товарів у місті Львів та по всій Україні через веб-сайт bravtixel.live. Купуючи будь-який продукт, ви погоджуєтесь з умовами даної Політики.

Повернення за цифрові продукти

Оскільки комплекс кардіо-вправ Bravtixel є цифровим контентом, що надається шляхом негайного доступу, існують специфічні умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо посилання на завантаження або доступ до закритого розділу ще не були надіслані на вашу електронну адресу.
• Після активації доступу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, цифрові товари (аудіо-, відеозаписи, програмне забезпечення) належної якості не підлягають поверненню після відкриття доступу або активації ключа.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до контенту через технічну помилку з нашого боку, ми зобов’язуємося усунути проблему протягом 48 годин. Якщо проблему неможливо усунути, ми повернемо кошти.

Повернення фізичних товарів

Якщо ви замовили додатковий інвентар для тренувань через наш сайт, ви маєте право повернути його протягом 14 днів за наступних умов:

1. Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Цілісність упаковки, пломб та ярликів не порушена.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку товару до нашого складу у м. Львів сплачуються покупцем самостійно.

Процедура ініціації повернення

Щоб подати запит на повернення, виконайте наступні кроки:

Наші менеджери опрацюють ваш запит протягом 3-х робочих днів. Ви також можете скористатися формою зворотного зв'язку внизу цієї сторінки.

Терміни та методи виплат

Після схвалення запиту повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• Банківська картка (Visa/Mastercard): Зарахування коштів відбувається протягом 5-10 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.
• Електронні платежі: Протягом 3 робочих днів.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою банківських установ або платіжних шлюзів.

Винятки та відмови

Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Цифровий контент був повністю переглянутий або завантажений (згідно з даними логів сервера).
• Покупець надав неправдиву інформацію про причини незадоволення продуктом.
• Виявлено ознаки шахрайства або зловживання правами споживача.